Déclaration d’accessibilité

01 · REPÈRE

Notre démarche

Nous cherchons à améliorer progressivement l’accès aux informations, aux produits et au service client pour des personnes aux besoins variés. Cette démarche décrit un travail continu et ne constitue pas une certification.

02 · REPÈRE

Principes

Nous privilégions une structure logique, des contrastes lisibles, des intitulés compréhensibles, des alternatives textuelles pertinentes et une navigation utilisable au clavier lorsque la plateforme le permet.

03 · REPÈRE

Contenus

Les fiches doivent présenter les dimensions et caractéristiques en texte, sans dépendre uniquement d’une image ou d’une couleur. Les liens et actions sont nommés selon leur fonction.

04 · REPÈRE

Compatibilité

Les expériences peuvent varier selon l’appareil, le navigateur et les technologies d’assistance. Les composants fournis par la plateforme ou des tiers peuvent évoluer indépendamment de nos contenus.

05 · REPÈRE

Signaler un obstacle

Indiquez la page, l’action tentée, l’appareil, le navigateur et, si vous le souhaitez, la technologie d’assistance. Écrivez à help@firepitandfern.com ou appelez le +1 (562) 433-5339.

06 · REPÈRE

Solution alternative

Si une information ou une action vous est inaccessible, nous chercherons un autre moyen raisonnable de vous la fournir, notamment par courriel ou téléphone pendant les heures de service.

07 · REPÈRE

Amélioration

Les retours précis nous aident à prioriser les corrections qui ont un impact concret sur la consultation et l’achat.