Questions fréquentes

01 · REPÈRE

Quels sièges proposez-vous ?

La sélection peut comprendre des chaises de bureau, de salle à manger, de bar et des fauteuils de détente. Chaque fiche précise les dimensions, matériaux, fonctions et recommandations disponibles.

02 · REPÈRE

Combien coûte la livraison ?

Elle est offerte dès 300,99 €. En dessous de 300,99 €, le tarif est de 12,00 €. Les prix incluent les taxes applicables et aucun autre coût n’est ajouté par la boutique.

03 · REPÈRE

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Comptez 1 à 3 jours de préparation puis 5 à 8 jours d’acheminement estimé, soit 6 à 11 jours au total. Le suivi est envoyé après la remise au transporteur.

04 · REPÈRE

Puis-je annuler ?

Oui, tant que la commande n’est pas expédiée : utilisez l’option du site ou écrivez à help@firepitandfern.com. Après expédition, les règles de rétractation et de retour prennent le relais.

05 · REPÈRE

Quelle différence entre 14 et 25 jours ?

Les 14 jours correspondent au droit légal de rétractation applicable sous conditions. Les 25 jours constituent une politique commerciale distincte pour les articles admissibles, calculée depuis la réception.

06 · REPÈRE

Le retour est-il payant ?

Les retours admissibles acceptés bénéficient d’une étiquette gratuite et d’aucun frais de retour ou de restockage. Demandez toujours les instructions avant l’envoi.

07 · REPÈRE

Quand arrive le remboursement ?

Après validation, le remboursement bancaire prend généralement 3 à 7 jours. Pour une rétractation, il inclut le coût de livraison standard le moins cher et peut uniquement être différé jusqu’au bien reçu ou à la preuve d’expédition.

08 · REPÈRE

Comment obtenir de l’aide ?

Écrivez à help@firepitandfern.com ou appelez le +1 (562) 433-5339 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Paris.