Moyens de paiement
Une étape de paiement lisible et protégée
14 jours légaux
25 jours commerciaux
6 à 11 jours estimés
01 · REPÈRE
Cartes disponibles
Selon les options affichées au passage en caisse, vous pouvez régler avec Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover ou Diners Club.
02 · REPÈRE
Devise et prix
Les montants sont affichés en euros. Les prix comprennent les taxes applicables. Seuls les frais de livraison s’ajoutent : 12,00 € sous 300,99 € et gratuité dès 300,99 €.
03 · REPÈRE
Autorisation
La banque ou l’émetteur vérifie les fonds et peut demander une authentification renforcée. Un refus n’indique pas nécessairement un problème du site ; vérifiez les données ou contactez l’émetteur.
04 · REPÈRE
Sécurité
Le paiement est transmis par des connexions sécurisées aux prestataires concernés. Ne communiquez jamais un numéro complet de carte, un code de sécurité ou un mot de passe par courriel ou téléphone.
05 · REPÈRE
Confirmation
Une confirmation électronique est envoyée après validation. Si vous ne la voyez pas, consultez les messages indésirables puis contactez help@firepitandfern.com avant de repasser commande.
06 · REPÈRE
Remboursement
Un remboursement validé est renvoyé vers le moyen initial sauf accord contraire. Le délai habituel d’apparition est de 3 à 7 jours, selon les circuits bancaires.
07 · REPÈRE
Assistance
Pour un paiement en double, un montant inattendu ou une commande sans confirmation, transmettez le nom, l’heure approximative et les quatre derniers chiffres uniquement à help@firepitandfern.com.
Besoin d’un éclaircissement ?
Écrivez à help@firepitandfern.com ou appelez le +1 (562) 433-5339, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, heure de Paris.