Politique d’expédition

01 · REPÈRE

Résumé chiffré

Préparation et expédition : 1 à 3 jours. Acheminement estimé : 5 à 8 jours après expédition. Délai total estimé : 6 à 11 jours à compter de la commande. Les jours s’entendent comme jours ouvrés sauf indication contraire au passage en caisse.

02 · REPÈRE

Tarifs

La livraison est offerte dès 300,99 € de commande. En dessous de 300,99 €, elle coûte 12,00 €. Les prix affichés comprennent les taxes applicables ; hors frais de livraison clairement affichés, aucun coût supplémentaire n’est ajouté par la boutique.

03 · REPÈRE

Traitement

Après confirmation du paiement, la commande entre en préparation. La vérification, la protection des surfaces et l’étiquetage prennent généralement 1 à 3 jours. Les commandes comportant plusieurs sièges peuvent être divisées en colis distincts sans surcoût additionnel.

04 · REPÈRE

Transport et livraison

Selon le service disponible, l’acheminement peut être confié notamment à DHL Express, UPS ou FedEx. Une estimation n’est pas une heure garantie : météo, pic d’activité, incident réseau ou accès difficile peuvent modifier la date. Nous vous informons lorsqu’une information fiable est disponible.

05 · REPÈRE

Suivi

Un lien ou numéro de suivi est envoyé après la remise au transporteur. Un délai de mise à jour peut se produire avant le premier scan. Pour plusieurs colis, contrôlez chaque référence séparément.

06 · REPÈRE

Réception et contrôle

Vérifiez l’état extérieur avant ou immédiatement après réception. Conservez les protections et prenez des photos en cas de choc, pièce manquante ou référence incorrecte. Signalez le problème à help@firepitandfern.com avec le numéro de commande afin que nous puissions ouvrir le dossier.

07 · REPÈRE

Adresse et absence

Saisissez une adresse complète, accessible et un téléphone joignable. Contactez-nous avant expédition pour toute correction. Après départ, une modification dépend du transporteur et peut être impossible. En cas d’échec de remise, suivez les options présentées dans le suivi.

08 · REPÈRE

Aide

Pour une commande sans mouvement inhabituellement long, écrivez à help@firepitandfern.com. Notre service répond du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Paris.